消費者として御注意いただきたいこと（2）

カスタマーハラスメントとは？

　「カスタマーハラスメント（カスハラ）」という言葉を知っていますか？消費者が客である立場を利用し、事業者に対して理不尽なクレームや嫌がらせのような言動をすることをいい、行き過ぎた言動をとると、場合によっては犯罪として処罰されることもあります。

　消費者から事業者へのクレームは、商品やサービスの向上につながるものですが、事業者に意見を伝えるときには、次の3つのポイントに気をつけましょう。