オンラインゲームで知り合った人と移動したサイトでメールしたら・・・

質問

携帯電話で無料オンラインゲームサイトを利用していたら、サイト内で知り合った相手に相談を持ちかけられて他のサイトへ移動しました。移動した先はいわゆる出会い系サイトでしたが、あまり気にせず相談メールのやり取りを続けていたところ、しばらくすると「無料」だと思っていたメールの料金を請求されました。支払いしなければならないでしょうか。

回答

無料オンラインゲームは、テレビCMや雑誌などで取り上げられ、小学生から大人までの娯楽ツールになりつつあります。しかし、CM等で「無料」ばかりが強調されていることから、様々な消費者トラブルに関する苦情が寄せられている状況にあります。

主な相談は、「実は無料でなかった」「実際は月々の携帯電話料金の支払いに加算されていた」「無料どころか通信料が高額であった」「有料のアイテム等を購入しなければゲームの進行ができない」などが寄せられています。

最近では、無料オンラインゲームサイト内で知り合った相手から相談を持ちかけられ、ゲームサイトとはまったく違う出会い系サイトに誘導された結果、高額なポイント料金を請求されるという詐欺まがいの手口が出ています。

出会い系サイトの利用契約を承諾したわけではありませんので、契約は成立していないと考えられますので、料金を支払う必要はないのです。

無料オンラインゲームサイトを利用しているうちに、なぜか見知らぬ人からのメールが増えたような場合は、自分自身の個人情報が流出している可能性があります。メール相手の思惑が別のところにあったり、他サイトへ誘導する「サクラ」のような相手も多いので、そのようなメールには安易に返信しないことです。

このように、無料オンラインゲームを利用する場合は、思わぬところでトラブルへ引き込まれてしまう前に、その仕組みや料金体系等について、今一度、よく調べる必要があります。

もし、携帯電話を子どもに利用させるときは、保護者が利用規約を確認するとともに、実際使ってみるなど管理を適正に行いましょう。

不安に思ったら一人で悩まず、県民生活センターや市町村の消費生活相談窓口へご相談ください。