医療相談について

医療相談窓口について（一関市・平泉町に所在する医療機関）

患者・家族と当センター・保健所管内の医療関係者・医療機関との信頼関係の構築を目的として、中立的な立場からご相談に対応いたします。

また、解決の糸口を探すお手伝いや、相談内容に応じた専門相談窓口をご案内いたします。

ご相談の際は下記についてご留意ください。

1. 患者・家族と医療関係者・医療機関との間の紛争の解決については、当事者間での解決が原則です。相談窓口では、「相談者と医療機関による自主的な解決」のための助言を行っています。
2. 診療内容の適否、検査治療の必要性、診療費の妥当性等の判断は行いません。受診した医療機関にご確認ください。
3. 医療機関との紛争の仲介及び調停などは行いません。
4. 医療事故か否かの判断や慰謝料に関することは、弁護士など法律の専門家（法テラス等）にご相談ください。
5. 病気の診断や特定の医療機関の紹介は行いません。住居に近い医療機関などはご紹介いたします。

相談事例

• どの診療科を受診したらよいか。
• 手術を勧められたが、主治医以外の医師の意見も聞いてみたい。
• 医師からの説明を受けたがよく分からない。
• カルテを開示して欲しい。
• 治療等に納得出来ないことがある。
• 医療機関の職員の対応・態度に疑問がある。
• 治療費の内容に疑問がある。

相談方法

電話、ファクス、郵便または当センター・保健所窓口で、ご相談をお受けいたします。

なお、窓口での相談をご希望の場合は、事前の予約をお願いいたします。

相談日

月曜日から金曜日（土、日、祝日、年末年始を除く）

受付時間

午前9時から午後5時まで

その他

相談にあたっては、プライバシーに充分に配慮するとともに、個人情報保護法に基づき対応いたします。

また、相談内容について医療機関等との連絡・調整が必要な場合は、相談者の承諾を得て対応いたします。

• 医療相談窓口のご案内（岩手県保健福祉部医療政策室）