外国人観光客へのおもてなしをテーマに社内研修をしませんか

　日本を訪れる外国人観光客が増えています。観光施設だけでなく、その土地の生活が感じられる日常空間に魅力を感じて、訪れる外国人観光客も増えています。
　盛岡広域振興局では、平成26年、平成27年度に「外国人観光客おもてなし講座」を開催し、多くの方々にご好評をいただきました。
　観光客の皆さんが、安心して入る施設や場所を増やしていくために、DVDを使って観光客のおもてなしに取り組む団体等に、講座のDVDと講演資料を貸し出しますので、ぜひご活用ください。

ALL岩手でサービスを向上するために　外国人観光客へのおもてなしをテーマに社内研修をしませんか！

　ALL　岩手で、観光客を笑顔と感謝で迎え、観光客（お客様）以上のファンやリピーターになってもらえるよう、明日からできるおもてなしを学びましょう。 

　村尾隆介講師（ブランド戦略コンサルタント・希望郷いわて文化大使）から、講座のDVDをいただきました。

　観光客の皆さんが安心して入る施設等を増やしていくために、講座内容を社内研修する会社等にDVDと講演資料をセットで貸し出しますので、ぜひご活用ください。

本講座は、国体で来県される日本人向けのおもてなしにもつながる内容です。

1　貸出可能な資料等

1. 社内研修用DVD
2. 講演資料

2　講座内容

　明日から取り組める、外国人へのおもてなし
　外国人をリピーターにして、この先も商売を安定させるテクニックを学ぼう！

3　講師

　スターブランド株式会社共同経営者・作家　村尾隆介　氏
　プロフィールは下記のとおり。

 4　対象

　飲食店、宿泊施設、交通、観光事業等の従事者向け

 5　申込方法

1. 施設等→盛岡広域振興局経営企画部（ba0001@pref.iwate.jp）あてに連絡。
   「おもてなし講座の社内研修を希望します」の連絡をください。
   団体名、住所、電話、メールアドレス、用途も教えてください。
2. 盛岡広域振興局経営企画部→施設等へ郵送。貸出期間1か月
   講座資料CD、社内研修用DVD
3. 施設等
   • 社内研修を実施。
     スタッフの約8割以上が講座を視聴し情報を共有すると効果的です。
   • 講座内容を参考に、「おもてなしをカタチに」　観光客に“ようこそ感”を演出しましょう。
     例）
     • 「WE　WELCOME　TOURIST」のステッカーを店頭に貼る
     • 「WE　WELCOME　TOURIST」のバナーをHPに掲載する
     • フォトスポットを作って口コミを増やす等
4. 施設等→盛岡広域振興局経営企画部
   社内研修用DVDの返却
5. 盛岡広域振興局経営企画部→施設等
   次の要件を満たした場合は、「おもてなし講座受講認証マーク」と「吹き出し看板データ等」のおもてなしツール」をプレゼントします。
   ※プレゼント要件
   1. スタッフの約8割以上（自己申告）が講座を視聴し情報を共有する。
   2. 「おもてなしをカタチにする」取り組みをひとつ以上実施する。

6　問い合わせ先・申込先

　岩手県盛岡広域振興局経営企画部産業振興課
  〒020-0023　盛岡市内丸11-1
　電話：019-629-6512、ファクス：019-629-6529、電子メール ba0001@pref.iwate.jp

村尾隆介氏プロフィール

  希望郷いわて文化大使

　中小企業経営者のバイブル的書籍である「小さな会社のブランド戦略」の著者として知られるビジネス書作家。

   現役のブランド戦略コンサルタントとして、日本全国を講演・コンサル業務で毎日飛び回っている。

「中小企業にもブランド戦略は大事」という意識づけを経営者の間に起こした、ブランディングの世界の第一人者。

現在は、山形県朝日町（あさひまち）に在住。町長とともに地域ブランディングを手掛ける。

   若干14歳で単身渡米。ネバダ州立大学教養学部政治学科を卒業後、本田技研（ホンダ）に入社。同社汎用事業本部で中近東・北アフリカのマーケティング・営業業務に携わる。

退職後、食品の輸入販売ビジネスで起業。

  事業売却を経て現職。その成功ノウハウを、小さな会社やお店に提供するために再度起業。その会社（スターブランド株式会社）が「小さな会社のブランド戦略」という新市場をつくりあげ、今現在もリーディングカンパニーとして北海道から沖縄まで多数のクライアントを抱える。