Webによる消費生活相談の受付について

Web（ウェブフォーム）により、消費者と事業者間の売買、契約に関するトラブルや問い合わせ、また、製品の事故や製品不良に関することなど、消費生活の問題について相談を受け付けています。相談は無料です。
※お急ぎの相談の場合は、岩手県立県民生活センターの相談受付時間内（平日の9時～17時、土日の10時～15時30分）において電話でも相談することができます。
※メール相談は現在対応しておりません。

御相談できる方

　・岩手県内にお住まいの方

　　※他県の方は居住地の消費生活センターに御相談ください。

御相談内容

・消費者と事業者間の売買・契約に関するトラブルや問い合わせ

　※事業者の方からの事業に関する相談は受け付けておりません。

回答方法

・消費生活相談員が、相談内容を確認の上、電話で回答します。

　回答は平日の9時～17時、土日の10時～15時30分の時間帯に行います。

・メールでの回答はしておりません。

・Webでの相談は24時間受け付けておりますが、回答までに時間がかかることがあります。特に、土日祝日や年末年始に送信いただいた場合は、回答までの日数を要する場合があります。

・お急ぎの場合は、消費生活相談専用電話019-624-2209で御相談ください。

・消費生活相談以外の相談については、回答しかねます。

個人情報の取扱

・入力された個人情報は、この消費生活相談以外には使用しません。個人情報は非公開です。

相談内容入力方法

県民生活センターでは、令和8年9月14日（月）より、独立行政法人国民生活センターが開設する「消費者トラブル解決ナビ」からWeb相談受付を行っております。

下記外部リンクより「Webフォームで相談する」を選択いただき、以降案内に従い相談情報を入力の上、送信ください。

• 消費者トラブル解決ナビ・相談窓口情報（岩手県立県民生活センター）（外部リンク）