消費者として御注意いただきたいこと

その香り困っている人もいます

　全国の消費生活センターには、柔軟仕上げ剤や芳香剤、香水などの香りで頭痛や吐き気がしたなどの相談が寄せられています。香りの感じ方には個人差があり、自分にとって快適な香りでも困っている人もいることをご理解いただき、香り付き製品の使用に当たっては周囲の方々にも配慮願います。

• 柔軟仕上げ剤のにおいに関する情報提供（独立行政法人国民生活センター） （PDF 660.0KB）

カスタマーハラスメントとは？

　「カスタマーハラスメント（カスハラ）」という言葉を知っていますか？消費者が客である立場を利用し、事業者に対して理不尽なクレームや嫌がらせのような言動をすることをいい、行き過ぎた言動をとると、場合によっては犯罪として処罰されることもあります。

　消費者から事業者へのクレームは、商品やサービスの向上につながるものですが、事業者に意見を伝えるときには、次の3つのポイントに気をつけましょう。