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Problemas do Consumidor
São muitos os casos de comércio desonesto por trapaceiros que vendem produtos falsificados e imitações a preços exorbitantes. Se os japoneses que compreendem bem o idioma são enganados, imagine os estrangeiros que não estão acostumados com o idioma e a cultura japonesa. É necessário muito cuidado. Lembre-se que para histórias muito boas, sempre há alguma coisa por trás. Tente distinguir as atividades de boa vontade com as de má fé.
Também, esteja alerta para enganos. Os hábitos do consumidor no Japão podem ser diferentes dos de seu país. Por isso, é necessário tomar muito cuidado e verificar os detalhes em qualquer transação.
Para evitar problemas do consumidor, há um sistema no Japão chamado de "cooling off" que permite o consumidor cancelar contratos de compra e venda durante o período estipulado.
[ Critérios e Aplicação do Cooling-off (Ex: Vendas de porta em porta) ]
(1) o contrato de compra ou venda não foi feito em escritórios ou lojas.
(2) está dentro de 8 dias após a emissão do contrato.
(3) o custo total é superior a 3.000 ienes.
(4) são produtos e serviços especificados pela Lei de Negócios Específicos: produtos, serviços e direitos.
(5) o produto não foi desembrulhado nem usado.
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O coolong-off (cancelamento de contrato) deve ser feito com uma declaração por escrito sobre sua intenção para cancelar o contrato. |
Para pedir conselhos sobre problemas do consumidor e o sistema coolong-off (cancelamento de contrato), entre em contato com a Sala de Assessoria ao Consumidor do Centro de Vida dos Moradores de Iwate ou a Agência de Promoção Regional (exceto Morioka.) .
Centro de Vida dos Moradores de Iwate (Chuo-dori 3-chome,
Morioka)
Tel: 019-624-2209
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